Политика обмена и возврата

В Hermine de Pashmina мы стремимся предлагать вам исключительные изделия, каждое из которых отражает мастерство и совершенство. Мы тщательно проверяем качество наших товаров перед отправкой, чтобы каждый артикул был доставлен вам в безупречном состоянии.

Обмен в случае дефекта

Если изделие не соответствует вашим ожиданиям или имеет дефект, который мы могли не заметить, просим сообщить нам об этом в течение 30 рабочих дней после его получения. После проверки нашей коммерческой командой мы произведем обмен без дополнительных расходов, подтверждая тем самым наше стремление гарантировать ваше удовлетворение.

Обмен по причинам комфорта

Для клиентов, желающих заменить изделие по причинам комфорта, например выбрать другой цвет или другую модель, Hermine de Pashmina предлагает возможность обмена в течение 6 месяцев после покупки. Эта политика также применяется к товарам со скидкой, с возможностью прямого обмена в бутике без дополнительных расходов.

Процедура возврата

Перед любым возвратом необходимо связаться с нами и подробно указать причины вашего запроса. Изделие необходимо вернуть заказной посылкой, что обеспечивает отслеживание до момента получения нашими службами. Почтовые расходы, связанные с обменом, оплачивает клиент, но административные сборы не взимаются. В случае запроса на возврат денежных средств первоначальные расходы на отправку остаются за счет клиента и не подлежат возмещению. Обратите внимание, что возвраты, отправленные не заказным отправлением, не могут быть предметом претензии в случае неполучения.

Ношеные изделия

Напоминаем, что ношеные изделия не подлежат ни обмену, ни возврату денежных средств, чтобы мы могли поддерживать стандарты качества и гигиены для всех наших клиентов.

В Hermine de Pashmina ваше удовлетворение находится в центре нашего внимания. Благодарим вас за понимание и доверие.

По любым вопросам или дополнительным запросам свяжитесь с нами через нашу страницу контактов.