Politica di Cambio e Reso

Da Hermine de Pashmina, il nostro impegno è offrirvi capi d'eccezione, in cui ogni creazione riflette savoir-faire ed eccellenza. Controlliamo meticolosamente la qualità dei nostri prodotti prima della spedizione, assicurandoci che ogni articolo vi arrivi in condizioni impeccabili.

Cambio in caso di difetto

Nel caso in cui un articolo non risponda alle vostre aspettative o presenti un difetto che ci fosse sfuggito, vi invitiamo a informarci entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione. Dopo una verifica da parte del nostro team commerciale, procederemo a un cambio senza costi, a testimonianza della nostra volontà di garantire la vostra soddisfazione.

Cambio per comfort

Per chi desidera un cambio per ragioni di comfort, come un colore diverso o un altro modello, Hermine de Pashmina offre una flessibilità di cambio fino a 6 mesi dopo l'acquisto. Questa politica si applica anche agli articoli in saldo, con la possibilità di un cambio diretto in boutique, senza costi aggiuntivi.

Procedura di reso

Prima di qualsiasi reso, è indispensabile contattarci per dettagliare i motivi della richiesta. È necessario restituire l'articolo tramite pacco raccomandato, garantendone così la tracciabilità fino alla ricezione da parte dei nostri servizi. Le spese di spedizione legate al cambio sono a carico del cliente, ma non verrà applicata alcuna spesa amministrativa. In caso di richiesta di rimborso, le spese di spedizione iniziali restano a carico del cliente e non potranno essere rimborsate. Si noti che i resi non effettuati tramite spedizione raccomandata non potranno essere oggetto di reclamo in caso di mancata ricezione.

Articoli indossati

Desideriamo ricordare che gli articoli indossati non possono essere né cambiati né rimborsati, al fine di mantenere i nostri standard di qualità e igiene per tutti i clienti.

Da Hermine de Pashmina, la vostra soddisfazione è al centro delle nostre attenzioni. Vi ringraziamo per la comprensione e la fiducia.

Per qualsiasi domanda o ulteriore richiesta, non esitate a contattarci tramite la nostra pagina di contatto.