Condizioni generali di vendita
Ordine
Il nostro negozio è aperto 24 ore su 24. Ogni ordine si considera definitivo una volta pagato. Dopo aver effettuato l’ordine, inviamo un’e-mail contenente un riepilogo degli articoli ordinati e l’indirizzo di consegna.
Groupe Pashmina France si impegna a evadere gli ordini ricevuti sul sito Internet esclusivamente entro il limite delle scorte disponibili; nel caso di un pullover non disponibile, la società proporrà un altro prodotto più caro allo stesso prezzo.
I prezzi sono espressi in euro IVA inclusa. Groupe Pashmina France si riserva il diritto di modificarli in caso di aumento degli oneri, in particolare dell’aliquota IVA, e in caso di errore manifesto.
In alcuni casi, in particolare mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema relativo all’account dell’utente, Groupe Pashmina France si riserva il diritto di bloccare l’ordine dell’utente fino alla risoluzione del problema.
Consegna
La spedizione dei pacchi viene effettuata in Francia, Unione Europea, Monaco e DOM TOM. Ci impegniamo a consegnare nel più breve tempo possibile, in base allo stato delle nostre scorte. Le spese di spedizione sono gratuite per qualsiasi consegna nella Francia metropolitana e per qualsiasi ordine pari o superiore a 49 € per gli altri Paesi, salvo in caso di rimborso, nel qual caso le spese non sono più gratuite.
È possibile una consegna espressa; un supplemento sarà quindi aggiunto all’importo dell’ordine.
Condizioni di cambio e rimborso
Vendite ai privati
Il cliente dispone di un termine di 15 giorni liberi, a decorrere dal ricevimento del pacco, per esercitare il diritto di recesso senza doverne indicare i motivi né pagare penali, ad eccezione, se del caso, delle spese di restituzione.
Quando il termine di 15 giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
In caso di resi anomali o abusivi, Groupe Pashmina France si riserva il diritto di rifiutare un ordine successivo.
Cambio tramite il sito Internet
Groupe Pashmina France garantisce un prodotto di altissima qualità. Tutti i nostri articoli sono controllati secondo criteri qualitativi molto rigorosi prima di ogni spedizione.
Ogni articolo è un pezzo unico e lo trattiamo come tale. Qualora tuttavia ci fosse sfuggito un difetto, vi chiediamo di contattarci al più tardi entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento. Dopo l’accettazione da parte del nostro servizio commerciale, l’articolo sarà quindi cambiato senza spese.
Se desiderate cambiare l’articolo per un motivo di comfort (altro colore, altra forma...), avete la possibilità di effettuare tale cambio per un periodo di 6 mesi dopo la data di acquisto. Il cambio è autorizzato per i prodotti in saldo ed è gratuito in negozio.
Vi chiediamo di contattarci preventivamente precisando la natura del reso. Il cliente deve rispedire la merce tramite pacco raccomandato al fine di garantire la consegna della merce. Per tutti i prodotti oggetto di cambio, le spese di spedizione sono a carico del richiedente. Non sono richieste spese amministrative. I pacchi non inviati con raccomandata non potranno essere oggetto di alcun reclamo qualora non siano stati ricevuti dal servizio spedizioni.
Attenzione un pullover indossato non è né cambiabile né rimborsabile.
Indirizzo di reso
Hermine de Pashmina, 32 rue Croix des Petits Champs UNICAMENTE CON RACCOMANDATA Nel caso di deposito degli articoli in negozio da parte del cliente Internet ai fini di un rimborso, sarà fatturata al cliente la somma di 20 € per rinviare gli articoli al deposito affinché siano verificati.
Cambio in negozio
Tutti i nostri articoli acquistati su Internet sono cambiabili nei nostri negozi. Il cambio è gratuito se si tratta dello stesso modello. In caso contrario, informarsi presso il negozio (vedere la sezione I nostri negozi).
Attenzione un pullover indossato non è né cambiabile né rimborsabile.
Pullover difettoso
È considerato pullover difettoso (foro, maglia, colore, forma) un pullover non indossato; un pullover indossato non può essere considerato difettoso, poiché non appena il cliente ha indossato il pullover esso è considerato venduto definitivamente.
Non può essere richiesto alcun reso o cambio.
Rimborso
Groupe Pashmina France si impegna a riprendere tutti gli ordini dei propri clienti entro un termine di 14 giorni dopo la data di consegna del pacco. Il rimborso viene effettuato il giorno 15 di ogni mese dal nostro servizio contabilità ed è sempre rimborsato il mese successivo. Per una spedizione ricevuta il giorno 12, il cliente dovrà attendere il 15 del mese successivo.
Il cliente deve rispedire la merce tramite pacco raccomandato al fine di garantire la consegna della merce. Groupe Pashmina France non rimborsa la merce non ricevuta. Inoltre, essa deve essere nuova e completa (in caso di minimo dubbio, la merce sarà rispedita al cliente).
Le spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente; esse possono non apparire sulla fattura o essere indicate come offerte. In caso di reso per rimborso, sarà trattenuto un importo di 10 € per la copertura delle spese di spedizione.
Il rimborso viene effettuato tramite assegno o rimborso su carta bancaria, se il pagamento è stato effettuato con carta bancaria o tramite assegno.
Nessun rimborso potrà essere effettuato nei negozi Hermine de Pashmina.
Vendite ai professionisti
Annullamento di un ordine non personalizzato
I prodotti provengono dall’Asia; siamo quindi soggetti ai tempi di fabbricazione, trasporto e dogana, nonché di spedizione postale. Pertanto i tempi indicati per la consegna sono di più o meno 10 giorni. Il prodotto è una fabbricazione speciale su misura e, in caso di annullamento, spese pari al 50% del valore del prodotto sono a carico dei clienti (calibrazione macchina, fabbricazione di un bagno specifico per il colore, spese di spedizione DHL). Per l’ordine da catalogo di un prodotto non disponibile in magazzino e che costa 100 €, sarà prelevata un’indennità di 50 €.
Reso e rimborso di un ordine non personalizzato
Se l’articolo oggetto di un ordine specifico è già stato inviato al cliente, Hermine de Pashmina si impegna a riprendere tutti gli ordini dei propri clienti persone giuridiche entro un termine di 365 giorni.
Il rimborso viene effettuato il giorno 15 di ogni mese dal nostro servizio contabilità. Per una spedizione ricevuta il giorno 16, la persona dovrà attendere il 15 del mese successivo. La merce ricevuta sarà reimballata per gli altri clienti; il costo della verifica e del reimballaggio è pari al 10% dell’importo totale dei resi per l’intera gamma.
Ordine personalizzato
Nessun reso sarà accettato. Groupe Pashmina France non può rivendere un pashmina ricamato con il nome di una società o di un marchio.
Modalità di pagamento accettate e condizioni di pagamento
- Con carta bancaria (Visa, Mastercard, CB)
Indicate il numero della carta, la data di scadenza e il nome del titolare. Per maggiore sicurezza, indicate anche il codice di controllo della carta: le ultime 3 cifre del numero riportato sul retro, vicino alla firma.
Riceverete una nostra e-mail che riepiloga gli elementi del vostro ordine, nonché una ricevuta della carta bancaria che conferma o meno il pagamento. Per gli ordini che beneficiano di una tariffa specifica (grandi quantità), la procedura è identica.
- Con assegno (su richiesta)
- Con bonifico (su richiesta)
In ogni caso, spediamo gli articoli al ricevimento del pagamento.
Politica in materia di sicurezza dei dati e riservatezza (CNIL)
Groupe Pashmina France si impegna a proteggere la vita privata delle persone che utilizzano il suo sito web e la riservatezza delle informazioni fornite. Non trasmettiamo alcun dato che vi riguarda a terzi o ad altre imprese. Sul sito web, i vostri dati sono cifrati non appena dovete registrare informazioni riservate, quindi trasmessi.
Tali informazioni e dati sono conservati per finalità di sicurezza, al fine di rispettare gli obblighi legali e regolamentari, nonché per consentirci di migliorare e personalizzare i servizi che vi proponiamo e le informazioni che vi inviamo.
Per servirvi meglio e farvi beneficiare di informazioni sulle nostre novità e sulle nostre azioni commerciali, ci riserviamo il diritto di inviarvi una newsletter o di includervi in campagne di e-mailing. Se non desiderate far parte della nostra lista clienti, vi preghiamo di inviarci un’e-mail al seguente indirizzo: contact@cachemire-hermine.fr, indicando l’indirizzo e-mail esatto utilizzato per effettuare l’ordine. Faremo il necessario affinché il vostro nome e il vostro indirizzo siano rimossi dalla nostra lista.
Conformemente alla legge informatica e libertà, disponete di un diritto di accesso e rettifica dei dati personali che vi riguardano, nonché di opposizione al loro trattamento. È sufficiente scriverci online (contact@cachemire-hermine.fr) indicando cognome, nome e indirizzo e-mail.
Ogni ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni
Se del caso, ogni controversia sarà sottoposta al tribunale di Nanterre.
Hermine de Pashmina
Textile du Louvres
61 rue de Lyon
75012 Paris
E-mail : contact@cachemire-hermine.fr