Umtausch- und Rückgabepolitik

Bei Hermine de Pashmina ist es unser Anspruch, Ihnen außergewöhnliche Stücke anzubieten, wobei jede Kreation Know-how und Exzellenz widerspiegelt. Wir kontrollieren die Qualität unserer Produkte vor dem Versand sorgfältig und stellen so sicher, dass jeder Artikel Sie in einwandfreiem Zustand erreicht.

Umtausch bei Mängeln

Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht oder einen Mangel aufweist, der uns entgangen ist, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt mitzuteilen. Nach Prüfung durch unser Verkaufsteam nehmen wir einen Umtausch ohne Kosten vor, als Ausdruck unseres Willens, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Umtausch aus Komfortgründen

Für Kunden, die aus Komfortgründen eine Änderung wünschen, etwa eine andere Farbe oder ein anderes Modell, bietet Hermine de Pashmina eine flexible Umtauschmöglichkeit bis zu 6 Monate nach dem Kauf. Diese Regelung gilt auch für reduzierte Artikel, mit der Möglichkeit eines direkten Umtauschs in der Boutique, ohne zusätzliche Kosten.

Rücksendeverfahren

Vor jeder Rücksendung ist es zwingend erforderlich, uns zu kontaktieren und die Gründe Ihrer Anfrage zu erläutern. Der Artikel muss per eingeschriebenem Paket zurückgesendet werden, um die Nachverfolgbarkeit bis zum Eingang bei uns sicherzustellen. Die Versandkosten im Zusammenhang mit dem Umtausch gehen zulasten des Kunden, es fallen jedoch keine Verwaltungsgebühren an. Bei einer Erstattungsanfrage bleiben die ursprünglichen Versandkosten zulasten des Kunden und können nicht erstattet werden. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die nicht per eingeschriebener Sendung erfolgen, im Fall des Nichterhalts nicht Gegenstand einer Reklamation sein können.

Getragene Artikel

Wir möchten daran erinnern, dass getragene Artikel nicht umgetauscht oder erstattet werden können, um unsere Qualitäts- und Hygienestandards für alle Kunden aufrechtzuerhalten.

Bei Hermine de Pashmina steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

Bei Fragen oder zusätzlichen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.