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Der Umtausch kann in den Geschäften von Hermine de Pashmina (siehe Bedingungen im Geschäft) oder über www.cachemire-hermine.fr erfolgen (siehe Allgemeine Verkaufsbedingungen).
Der Umtausch ist auch für reduzierte Produkte möglich. Ein Pullover kann gegen einen Pullover umgetauscht werden. Ein zusätzlicher Rabatt kann nicht gewährt werden; ein außerhalb einer Aktion gekaufter Pullover kann gegen einen reduzierten Pullover umgetauscht werden, ohne dass eine Ausgleichszahlung verlangt werden kann.

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